ENVÍOS-DEVOLUCIONES-GARANTÍAS
En GF SPARES sabemos que la rapidez y seguridad del envío es algo fundamental para nuestros clientes, por lo que nos esforzamos para cumplir las expectativas
Enviamos a casi cualquier parte del mundo
Ofrecemos envíos en 24 horas a todos los países de Europa excepto UK
95% ENTREGAS A TIEMPO
DIFERENTES OPCIONES DE ENVÍO
OPCIÓN DE ENTREGA CON DESPACHO DE ADUANAS REALIZADO
ENTREGAS EN TODO EL MUNDO
Contamos con un amplio stock en nuestro almacén, por lo que podemos enviar de forma rápida su pedido desde nuestro almacén
INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS Y ENTREGAS
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00h serán enviados en el mismo día, siempre y cuando todos los artículos del pedido se encuentren en stock. Si el pedido es una combinación de artículos que están en stock y artículos especiales, mantendremos el pedido hasta que esté completo y así enviarlo todo junto
Una vez enviado el pedido, para pedidos nacionales dentro de la península, el tiempo de entrega es de 1-2 días hábiles, 2-4 días hábiles para islas y 1-5 días hábiles para el resto del mundo
Aún y así, GF SPARES no se hace responsable de los posibles retrasos que sufra la entrega de los pedidos
Todos los envíos están asegurados hasta un valor de 120,00€. Si desea asegurar un envío de mayor valor, deberá seleccionar el seguro al final el pedido
El precio del envío aparece en la confirmación de la compra y varía según el peso y dimensiones del paquete
El presupuesto del envío aparece al finalizar la compra y el precio exacto del envío se calcula una vez esté empaquetado el pedido. Si el presupuesto es insuficiente nuestro equipo se comunicará con usted para plantearle alguna opción de envío alternativa o suplir cualquier diferencia en el precio
Dada nuestra experiencia garantizamos un embalaje correcto y precios muy competitivos
Realizamos envíos a casi todo el mundo
Los pedidos en los que se encuentren todos los artículos en stock y se realicen antes de las 15:00h se enviarán el mismo día
GESTIÓN Y LOGÍSITCA DE ENTREGA DE PEDIDOS
Si. Sin embargo es necesario que se ponga en contacto con nosotros para concertar una cita
Tenga en cuenta que si su pedido no está completo en nuestro stock no se podrá recoger hasta que esté completado
Si la dirección de entrega de su pedido se encuentra en alguna de las islas en las que hay que pagar aduanas tenga en cuenta que en el precio no están incluidos estos aranceles
Para simplificar este proceso ofrecemos la siguiente opción de envío.
DDP(entrega con derechos pagados): en este caso nosotros nos encargamos de la gestión de aduanas y asumimos el pago de tasas y aranceles (si desea escoger esta opción, por favor, póngase en contacto con nosotros)
Si la dirección de entrega de su pedido se encuentra en alguna de los en las que hay que pagar aduanas tenga en cuenta que en el precio no están incluidos estos aranceles
Para simplificar este proceso ofrecemos la siguiente opción de envío.
DDP(entrega con derechos pagados): en este caso nosotros nos encargamos de la gestión de aduanas y asumimos el pago de tasas y aranceles (si desea escoger esta opción, por favor, póngase en contacto con nosotros)
Si desea cambiar su dirección de entrega tras haber realizado el pedido debe ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido y la nueva dirección de entrega. Recibirá un correo electrónico confirmando el cambio de dirección
Tenga en cuanta que si el pedido ya ha salido de nuestro almacén no se podrá modificar la dirección de entrega
AVISO IMPORTANTE: Al modificar la dirección de entrega puede producirse una variación en el precio del envío. Si esto ocurriera recibirá un email indicándole la diferencia
Si. Sin embargo tenga en cuenta que algunos artículos como el cristal o artículos voluminosos pueden tener tiempos de entrega más largos
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
En su página de cliente puede ver todos sus pedidos y el estado de los mismos
Si. Una vez que enviamos su pedido usted recibirá un email con el número de seguimiento y la agencia de transportes que lleva su pedido
Habitualmente trabajamos con MRW y UPS. Sin embargo, para pedidos con artículos delicados o voluminosos podemos trabajar con otras empresas de transporte
Si surge cualquier problema, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros
Si el valor de su pedido es inferior a 120,00€, no se preocupe, está asegurado por defecto. Si el valor de su pedido es superior y NO ha contratado un seguro adicional, debe ponerse en contacto con nosotros para poder buscar una solución
Si ha recibido el pedido y hay un artículo dañado, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del paquete debe ponerse en contacto con nosotros
GESTIÓN DE DEVOLUCIONES
- Las piezas de pedidos especiales con un valor superior a 120,00€ no se pueden devolver para obtener crédito a menos que GF SPARES acuerde lo contrario
- El resto de piezas que no sean pedidos especiales (artículos que no se encuentren en los catálogos publicados de GF SPARES) se podrán devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Sin embargo, estarán sujetas a una tarifa de reposición del 20%, es decir, se devolverá el valor de la pieza devuelta descontando un 20%
- Sujeto a las condiciones anteriores, las piezas eléctricas no se pueden devolver a menos que estén todavía en su embalaje original sellado. NO se aceptará bajo ningún concepto la devolución de una pieza eléctrica que haya sido sacada de su embalaje original
- Es responsabilidad del cliente cubrir todos los costes de envío de devolución, que incluyen cualquier tarifa asociada, como impuestos o aranceles de importación en caso de existir
Para realizar una devolución deberá enviarnos un email a info@gfspares.com con su número de pedido y número de cliente dentro del plazo de 5 días desde la recepción del pedido
Deberá además incluir dentro del paquete en el que nos mande los artículos que quiere devolver el formulario de devolución. Esto es imprescindible para poder procesar su devolución
Para los pedidos no considerados especiales el plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido
Para reportar la falta de artículos o artículos dañados tendrá 5 días naturales desde la recepción del pedido
Una vez fuera de estos plazos, será criterio de GF SPARES realizar o no la devolución
Tenga en cuenta que GF SPARES dispone de 30 días naturales para procesar las devoluciones
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS
La confianza y calidad son valores fundamentales en GF SPARES, por lo que todos los recambios vendidos por GF SPARES disponen de garantía
Detalles de la garantía:
- Piezas nuevas: GF SPARES ofrece una garantía de 12 meses en las piezas nuevas
- Piezas reacondicionadas: GF SPARES ofrece una garantía de 3 meses en las piezas reacondicionadas
- Piezas recicladas: GF SAPRES ofrece una garantía de 1 mes en las piezas recicladas
Todos los plazos indicados anteriormente son desde la fecha de emisión de la factura
AVISOS IMPORTANTES:
- Nuestra garantía sólo cubre las piezas defectuosas que hayan sido vendidas por nuestra compañía, pero en ningún caso se hará responsable de cualquier pérdida o daño consecuente del fallo de esa pieza
- Las garantías no son transferibles
- La garantía de una pieza intercambiada o reparada en garantía continuará siendo del tiempo correspondiente a la garantía inicial desde la facturación de la primera pieza vendida, no desde la entrega de la pieza de intercambio